Trong khoảng cuối giờ chiều theo giờ Việt Nam, hệ thống Cloudflare bất ngờ xuất hiện sự cố diện rộng gây ảnh hưởng đến nhiều khách hàng toàn cầu. Dựa trên thông báo từ trang Cloudflare System Status, sự cố bắt đầu được ghi nhận 11:48 UTC (18:48 giờ Việt Nam).
Cloudflare ghi nhận lỗi 500 diện rộng và dashboard bất ổn
Theo thông báo chính thức, Cloudflare đang điều tra một sự cố khiến nhiều khách hàng gặp lỗi:
- Widespread 500 errors
- Dashboard không truy cập được
- API thất bại hoặc phản hồi không ổn định
Thời điểm ghi nhận:
- 11:48 UTC (18:48 giờ Việt Nam): Cloudflare xác nhận đang điều tra vấn đề.
- 12:03 UTC (19:03 giờ Việt Nam): Cloudflare cập nhật rằng lỗi vẫn chưa được khoanh vùng hoàn toàn.
Điều này đồng nghĩa các website, ứng dụng, API đang đứng sau Cloudflare có thể bị lỗi 500 hàng loạt hoặc mất kết nối tạm thời.
Trùng thời điểm nhiều datacenter toàn cầu bảo trì
Điểm đáng chú ý là sự cố xuất hiện trùng thời gian Cloudflare tiến hành bảo trì tại một loạt datacenter. Tất cả các mốc dưới đây đều được quy đổi sang giờ Việt Nam:
- SCL (Santiago): 12:00 đến 15:00 UTC => 19:00 đến 22:00 giờ Việt Nam
- PPT (Tahiti): 12:00 đến 16:00 UTC => 19:00 đến 23:00 giờ Việt Nam
- LAX (Los Angeles): 10:00 đến 14:00 UTC => 17:00 đến 21:00 giờ Việt Nam
- ATL (Atlanta): 07:00 UTC ngày 18.11 đến 22:00 UTC ngày 19.11 => 14:00 giờ Việt Nam ngày 18.11 đến 05:00 giờ Việt Nam ngày 20.11
Các khu vực này đều có cảnh báo trước về khả năng reroute, tăng latency hoặc gián đoạn kết nối cho khách hàng. Tuy nhiên, thay vì ảnh hưởng cục bộ theo từng vùng, thực tế lại xuất hiện lỗi 500 diện rộng, cho thấy sự cố không chỉ liên quan riêng đến các đợt bảo trì.
Hỗ trợ khách hàng cũng gián đoạn theo
Cloudflare cho biết hệ thống Support Portal của họ cũng gặp lỗi do nhà cung cấp thứ ba gặp vấn đề. Người dùng có thể không xem hoặc phản hồi được ticket. Tuy nhiên, với khách hàng Business và Enterprise, live chat vẫn hoạt động bình thường. Các khách hàng Enterprise có thể liên hệ đường dây khẩn cấp.
Điểm đáng chú ý là cả sự cố 500 errors lẫn sự cố Support Portal đều diễn ra gần như cùng thời gian, tạo cảm giác như Cloudflare đang gặp vấn đề lớn trên hạ tầng nội bộ.
Nhận định nhanh
Dựa trên chuỗi thông báo, có hai khả năng nổi bật:
- Sự cố hệ thống lõi khiến Cloudflare routing, gateway hoặc API control plane gặp vấn đề, gây hiệu ứng domino từ dashboard, API cho đến layer front.
- Bảo trì tại nhiều PoP trong cùng khung thời gian có thể gây áp lực lên mạng lưới phân phối nếu internal orchestration không ổn.
Tình hình lúc hiện tại
Tại thời điểm thông báo, Cloudflare vẫn đang trong trạng thái:
- Vấn đề 500 errors đang được điều tra.
- Dashboard và API vẫn không ổn định.
- Các đợt bảo trì tại SCL, PPT, LAX, ATL vẫn đang diễn ra theo khung giờ quy đổi nêu trên.
Đây là sự cố tương đối lớn của Cloudflare trong năm 2025 khi ảnh hưởng đa khu vực và nhiều dịch vụ lõi cùng lúc.
